Preguntas frecuentes

Resolvemos las preguntas frecuentes que tienen nuestros clientes y que pueden serte de utilidad

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General

¿Cómo puedo realizar un presupuesto?

Conseguir un presupuesto sobre cualquier producto es muy sencillo:
Sólo tendrás que ir añadiendo al carrito todos los productos de los que desees obtener un presupuesto. Cuando hayas terminado, sólo tienes que ir al carrito y tendrás que poner tus datos para poder enviarte el presupuesto y en “Notas del presupuesto” debes poner las especificaciones de los productos: medidas, cantidades, y/o color. En el caso de que sea un producto que pueda ir personalizado, se ruega especificar las características (color del logo, por ejemplo).

¿Cuánto tiempo tardáis en responder a mi solicitud de presupuesto?

Una vez recibido el presupuesto, nuestro equipo comercial le responderá en aproximadamente entre 24 y 48h.

Producto

¿Cantoneras de cartón marrón – kraft o blanca con brillo / mate?

Depende del tipo de producto que comercialices. Si cultivas y/o distribuyes, por ejemplo, plantas aromáticas, o cultivos que requieren humedad o ser rociados con agua cada X tiempo, probablemente necesites una cantonera de cartón blanca con base lacada (brillo), más resistente a este tipo de aplicación

¿Qué grosor es ideal para las cantoneras? ¿Tienen la misma resistencia una cantonera de kraft que una blanca con brillo con el mismo grosor?

El grosor de la cantonera depende del peso del pallet. A mayor peso, mayor deberá ser el grosor de la cantonera para reforzar la seguridad del mismo.

Al tener el mismo grosor, no importa si la cantonera es kraft o blanca con brillo, tienen la misma resistencia; pero no será así frente a la humedad. En este caso, la blanca con base lacada ofrecerá una mejor resistencia.

¿Las cantoneras se pueden personalizar?

Si, nuestras cantoneras se pueden personalizar con color relleno de fondo y/o el logo de tu empresa.

¿Qué diferencia hay entre las cintas adhesivas solventes y las acrílicas?

La diferencia radica en el tipo de adhesivo y en las micras. La cinta adhesiva solvente suele tener más micras que las cintas acrílicas, y por tanto mayor cantidad de adhesivo. Este tipo ofrece una mayor adherencia que las acrílicas.

¿Qué tipo de film debería utilizar?

En este sentido, es importante analizar antes el peso y la cantidad del producto que comercialices, y la imagen de la empresa. Para el peso, es importante tener en cuenta las micras; cuantas más micras, mayor resistencia. Para el tema visual, si quiere que se vea, puede escoger un film transparente, si no, el opaco en color negro, o azul, por ejemplo. Por último, la cantidad y su aplicación es importante para valorar si quiere realizar la tarea de manera manual, o automática con la ayuda de una enfardadora.

¿Qué diferencia hay entre un film con mandril de cartón y otro con film de plástico?

La diferencia radica en el peso y en la sostenibilidad. El mandril de plástico es antibacteriano; mientras que el mandril de cartón no. Por otro lado, es importante tener en cuenta que, a día de hoy, reciclar el cartón lleva un coste de recogida; mientras que, con el plástico, benefician a la empresa por recoger este material para su reciclaje.

¿Qué diferencia hay entre el film estirable y preestirado?

Las ventajas que ofrecen el film preestirado frente al estirable son varias: por un lado, mayor resistencia, gracias a su elasticidad. Además, por este motivo se pueden aprovechar más metros de film; y requiere menor manipulación con los cambios de bobina por parte del operario en la máquina. Se aplica sin apenas esfuerzo, y es recomendado para cualquier tipo de paletización.

Respecto a los plásticos industriales, ¿qué porcentaje de reciclado puedo aplicar para que no pierda transparencia?

Nosotros recomendamos utilizar un 50% de material reciclado y un 50% material virgen. Pero también se puede utilizar un 30% reciclado y 70% virgen; o viceversa.

Respecto a los plásticos acolchados, ¿cuáles son las distancias mínimas de las perforaciones? ¿disponéis de plásticos acolchados biodegradables y/o compostables?

Generalmente, la distancia mínima entre perforaciones suele ser de 15 cm aproximadamente. También puede llevar multiperforaciones de hasta 500 perforaciones/m2 con un diámetro de perforado de 10 mm.  Si, disponemos de plásticos acolchados biodegradables y compostables.

Pedidos

Necesito una muestra ¿cómo puedo solicitarla?

Para solicitar una muestra de algún producto, sólo tiene que enviar un email con su solicitud (nombre del producto, medidas y dirección a la que desee que le llegue la muestra) al correo comercial@canembal.com y en asunto tiene que poner “MUESTRAS + Nombre de la Empresa”.

Tengo clara la cantidad y las medidas del producto que quiero ¿cómo puedo hacer un pedido directamente?

Puede llamar directamente a nuestros teléfonos de asistencia comercial (+34) 868 990 454 o en el (+34) 655 83 90 57. También a través del correo pedidos@canembal.com poniendo en el ASUNTO el nombre de empresa y el producto a solicitar; y en el cuerpo del mensaje las medidas y características que solicite.

Me ha llegado el pedido incompleto ¿Cómo puedo reclamarlo?

Puede llamar directamente a nuestros teléfonos de asistencia comercial (+34) 868 990 454 o en el (+34) 655 83 90 57. También a través del correo pedidos@canembal.com poniendo en el ASUNTO el nombre de empresa y el producto que ha faltado + número de pedido (si lo tuviera).

Envíos y entregas

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Desde el envio de la mercancía contamos con un plazo oscilado entre 48h y 72h a nivel nacional.

Necesito parte de mi pedido de forma urgente ¿qué puedo hacer?

Puede llamar directamente a nuestros teléfonos de asistencia comercial (+34) 868 990 454 o en el (+34) 655 83 90 57. También a través del correo pedidos@canembal.com poniendo en el ASUNTO el nombre de empresa y el producto que necesita de forma urgente + número de pedido (si lo tuviera).

¿Hay gastos de envío?

Es posible que hayan asociados gastos de envíos, nuestro personal le informará dependiendo de la localización.